Abaixo estão as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Se ainda restar alguma pergunta, entre em contato conosco:
📧 [email protected] | 📞 (19) 9-8151-3679
1. Como funciona a TuttoBox?
A TuttoBox é uma loja online que trabalha com o modelo dropshipping, conectando você diretamente aos melhores fornecedores do Brasil e do exterior.
Assim, conseguimos oferecer uma ampla variedade de produtos com preços acessíveis e entrega garantida.
2. Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo médio de entrega é de 15 a 45 dias úteis, dependendo do produto e da sua região.
Você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar seu pedido em tempo real.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio, enviamos o código de rastreamento para o seu e-mail.
Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou por plataformas de rastreamento internacional.
4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX e cartão de crédito, todos processados em ambiente seguro e criptografado.
As compras podem ser parceladas conforme as condições exibidas no momento do checkout.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Se o produto apresentar defeito, também oferecemos garantia de 90 dias.
Basta entrar em contato com nosso suporte para iniciar o processo.
6. O que acontece se o meu pedido atrasar?
A TuttoBox acompanha todos os envios e garante suporte em caso de atrasos.
Eventuais demoras podem ocorrer devido à alfândega, feriados ou logística internacional — mas se o prazo máximo for ultrapassado, você poderá solicitar reenvio ou reembolso total.
7. Meus dados estão seguros?
Sim! Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e utilizamos sistemas com criptografia e segurança de ponta para proteger todas as informações dos nossos clientes.
8. Os produtos vêm do Brasil ou do exterior?
Depende do item escolhido.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, priorizando sempre o melhor custo-benefício e qualidade.
9. Como posso entrar em contato com a TuttoBox?
Você pode falar com a nossa equipe pelos seguintes canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (19) 9-8151-3679
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
TuttoBox — Transparência, confiança e dedicação em cada entrega. 💙
