Última atualização: 07/10/2025
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Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo.
Recomendamos que leia atentamente todas as informações antes de efetuar qualquer compra.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site www.tuttobox.com.br, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com as condições aqui estabelecidas.
Caso não concorde com algum dos termos, pedimos que não utilize nossos serviços.
2. Cadastro e Conta do Usuário
Para realizar compras na TuttoBox, pode ser necessário criar uma conta informando dados pessoais, como nome, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega.
O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A TuttoBox não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
3. Privacidade e Proteção de Dados
A TuttoBox respeita sua privacidade e garante a segurança dos seus dados.
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos e comunicações relacionadas às compras.
Seguimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Mais detalhes podem ser consultados em nossa Política de Privacidade.
4. Produtos e Imagens
Trabalhamos com o modelo dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais e internacionais.
As imagens exibidas no site são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou design em relação ao produto real, sem comprometer a qualidade ou funcionalidade.
5. Preços e Pagamentos
Todos os preços estão em reais (R$) e incluem impostos, quando aplicável.
A TuttoBox reserva-se o direito de alterar preços, promoções e condições de pagamento a qualquer momento, sem aviso prévio.
Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito, PIX ou boleto bancário, por meio de plataformas seguras e criptografadas.
Pedidos com pagamento não confirmado serão automaticamente cancelados.
6. Envio e Prazos de Entrega
Os produtos da TuttoBox são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros, localizados no Brasil e no exterior (principalmente China, EUA e Europa).
O prazo médio de entrega varia de 15 a 45 dias úteis, podendo sofrer alterações conforme o produto e a região de destino.
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o envio.
Importante:
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como fiscalização aduaneira, feriados, greves ou atrasos logísticos.
Caso o prazo máximo seja ultrapassado, o cliente poderá solicitar reembolso ou reenvio do produto.
7. Trocas e Devoluções
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Para realizar a solicitação, é necessário entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal (quando aplicável);
Produtos personalizados ou de uso íntimo não podem ser devolvidos, por motivos de higiene e segurança.
8. Garantia
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos, desgaste natural ou modificações não autorizadas.
9. Responsabilidades do Usuário
O cliente concorda em utilizar o site TuttoBox apenas para fins legais, comprometendo-se a não violar direitos da empresa, de outros usuários ou de terceiros.
É de responsabilidade do cliente manter seus dados de acesso em segurança e não compartilhá-los com terceiros.
10. Limitação de Responsabilidade
A TuttoBox não se responsabiliza por:
Erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente;
Danos ou perdas decorrentes do mau uso dos produtos;
Atrasos ocasionados por terceiros, como transportadoras, Correios ou alfândega.
11. Alterações dos Termos
A TuttoBox poderá modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.
Recomendamos que os clientes revisem periodicamente este documento para se manterem atualizados.
12. Contato
Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (19) 9-8151-3679
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